Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Délais

Préparation de la commande : 3 jours ouvrés Acheminement : 5 à 12 jours ouvrés après expédition

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. En période de forte affluence, ils peuvent être allongés. Vous en êtes informé par email le cas échéant.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids de la commande.

Transporteurs

Les expéditions sont confiées à DHL. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès la remise du colis au transporteur.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le nous sous 48 heures à laantonioelio@proton.me, photos à l'appui.

Adresse erronée

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Une commande retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peut faire l'objet de frais de réexpédition.

Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu après le délai d'enquête du transporteur. Passé ce délai, la commande est réexpédiée ou remboursée intégralement.

Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours après l'achat, vous pouvez l'annuler et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.